Deklaracja dostępności

Air France s’engage à rendre ses sites internet, intranet, extranet, ses progiciels, ses applications mobiles et son mobilier urbain numérique accessibles conformément à l’article 47 de la loi n°2005-102 du 11 février 2005.

À cette fin, elle met en œuvre la stratégie et les actions suivantes :

Schéma pluriannuel d’accessibilité numérique 2024 - 2026 (PDF)

Engagements d’accessibilité numérique

Air France met tout en oeuvre pour rendre son site internet et son application mobile accessibles à tous, quels que soient leurs handicaps. Pour cela, Air France suit les règles pour l’accessibilité des contenus web, critère de niveau AA de la Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.2. Suivre ces recommandations contribue à rendre son site internet et son application mobile plus accessibles. Cela est non seulement utile pour les personnes en situation de handicap, mais pour tous les utilisateurs.

Czym jest dostępność cyfrowa?

Dostępność cyfrowa to zbiór zasad i najlepszych praktyk, które obejmują aspekty funkcjonalne, graficzne, techniczne i redakcyjne. Przestrzegając tych zasad i najlepszych praktyk, możemy zapewnić, że media cyfrowe są dostępne dla osób niepełnosprawnych. Dostępna strona internetowa umożliwia na przykład:  

  • dostosowywanie wyświetlania za pomocą systemu operacyjnego i/lub przeglądarki (powiększanie lub zmniejszanie znaków, zmiana typografii, zmiana kolorów, zatrzymywanie animacji itp.);  
  • nawigację przy użyciu technologii wspomagających, takich jak zamiana tekstu na mowę lub alfabet Braille'a;  
  • nawigację bez użycia myszy, tylko za pomocą klawiatury, przełączników lub ekranu dotykowego;  
  • wyświetlanie treści wideo i audio z napisami i/lub transkrypcjami;  

itd.  

Zobowiązania dotyczące dostępności cyfrowej

Air France dąży do zapewnienia swoim klientom najlepszych wrażeń z podróży, począwszy od doświadczenia cyfrowego dostępnego dla wszystkich pasażerów, zarówno niepełnosprawnych, jak i pełnosprawnych. W tym celu stosujemy się do Wytycznych dotyczących dostępności treści internetowych (WCAG) 2.2, kryterium poziomu AA Inicjatywy dostępności sieci (WAI).

Établissement de cette déclaration

Cette déclaration a été établie le 22/09/2024.

Informacje zwrotne i kontakt

Dążymy do realizacji naszych celów w zakresie dostępności i pracujemy nad poprawą niektórych z tych kryteriów. Czy doświadczyłeś(-łaś) trudności z dostępem do jakiejkolwiek treści lub usługi w naszej witrynie lub aplikacji? Czy masz jakieś sugestie dotyczące ulepszeń? Skontaktuj się z nami i opisz swój problem, wysyłając wiadomość e-mail na następujący adres:

mail.digital.accessibility@airfrance.fr Wszyscy nasi pasażerowie muszą podróżować w najlepszych możliwych warunkach. Jeśli potrzebujesz pomocy na lotnisku lub podczas lotu, nasze zespoły są do Twojej dyspozycji, aby zapewnić Ci wszystko, czego potrzebujesz do bezproblemowej podróży. Zobacz nasze usługi assistance  

Środki odwoławcze

1. Zidentyfikowałeś(-łaś) jedno lub więcej naruszeń przepisów dotyczących dostępności cyfrowej na tej stronie internetowej (występowanie wad w zakresie dostępności, niespełnienie obowiązków sprawozdawczych itp.) 

2. Skontaktowałeś(-łaś) się z nami, aby nas o tym poinformować. 

3. Nie otrzymałeś(-łaś) satysfakcjonującej odpowiedzi.

Możesz teraz:

skontaktować się z organem krajowym w swoim państwie członkowskim UE odpowiedzialnym za monitorowanie, raportowanie i egzekwowanie wdrażania europejskiej dyrektywy w sprawie dostępności stron internetowych.

 W tym celu możesz zapoznać się z oficjalną listą organów krajowych:

Dostępność stron internetowych w krajach UE – krajowe organy monitorujące | Kształtowanie cyfrowej przyszłości Europy