Ogólne warunki sprzedaży dotyczące opcji Dodatkowy bagaż w luku
Warunki kwalifikowalności Ta usługa jest przeznaczona dla pasażerów, którzy chcą podróżować z jedną lub kilkoma dodatkowymi sztukami bagażu rejestrowanego, poza bagażem dozwolonym w ramach biletu. Każda dodatkowa zakupiona sztuka bagażu nie może ważyć ponad 23 kg a jej wymiary nie mogą przekroczyć 158 cm (wysokość + długość + szerokość):
- maksymalnie 23 kg w klasie Economy i Premium,
- maksymalnie 32 kg w klasie Business i La Première.
Liczba dodatkowych sztuk bagażu może być ograniczona w zależności od typu samolotu. Opcji Dodatkowy bagaż nie można jednak wykupić w przypadku:
- dzieci w wieku poniżej 2 lat, które podróżują na kolanach rodziców,
- zwierząt przewożonych w kabinie lub w luku bagażowym,
- przewozu sprzętu sportowego, który podlega specjalnej taryfie.
Warunki zakupu Zakupu opcji Dodatkowy bagaż można dokonać:
- podczas zakupu biletu online,
- w dowolnym momencie po zakupie biletu i do 30 godzin przed wylotem, w sekcji Moje rezerwacje,
- podczas odprawy online* przed lotem obsługiwanym przez Air France, Air Corsica i Kenya Airways, przy wylocie z niektórych lotnisk.
Opcji Bagaż nie można wykupić podczas dokonywania odprawy online w przypadku:
- lotów, dla których odprawa online odbywa się na witrynie internetowej innej linii,
- lotów wylatujących z lub do następujących miast: Abidżan, Amman, Bamako, Brazzaville, Conakry, Cotonou, Damaszek, Douala, Kinszasa, Lagos, Lomé i Yaoundé.
Opcji Bagaż nie można wykupić online w przypadku podróży „pociąg + samolot” tgvair. Opcję Dodatkowy bagaż można wykupić na większości witryn internetowych www.airfrance.com*. W niektórych krajach opcja ta może być dostępna w biurze linii lotniczej. Wykupiona opcja jest przypisana do konkretnej osoby. Zakup nie podlega zwrotowi. Jeśli chcesz przenieść opcję Bagaż na inny lot, prosimy o skontaktowanie się z naszym punktem sprzedaży przed upływem ostatecznej godziny odprawy. W przypadku lotu przesiadkowego, opcja Dodatkowy bagaż obejmuje całość podróży (od miejsca wylotu do miejsca docelowego), wyłącznie dla lotów obsługiwanych przez Air France. Metody płatności Opcję Dodatkowy bagaż można zakupić online, a płatności dokonać wyłącznie kartą. Cena tej opcji online jest niższa od obowiązującej na lotnisku, do 24 godzin przed wylotem. Korzyści oferowane przez Flying Blue Członkowie Flying Blue mogą wykorzystać swoje Mile na zakup opcji Dodatkowy bagaż, wyłącznie w sekcji Moje rezerwacje. W takim przypadku zniżka przyznawana za zakup online nie ma zastosowania. Członkowie Flying Blue Silver, Gold lub Platinum mogą podróżować z jedną dodatkową, bezpłatną sztuką bagażu, oprócz bagażu dozwolonego w ramach biletu. Zniżka dotyczy zatem każdej kolejnej sztuki bagażu zakupionej online do 24 godzin przed wylotem, przy czym płatność należy uiścić kartą płatniczą. Pasażerowie podróżujący z biletem nagrodowym mogą wykupić opcję Bagaż przez Internet wyłącznie w przypadku odprawy online. * Z wyjątkiem witryny internetowej Air France w następujących krajach: Australia, Korea Południowa, Nowa Kaledonia, Słowacja, Słowenia.
Ogólne warunki sprzedaży opcji „Bagaż podręczny”
Air France oferuje Klientowi, który zarezerwował bilet w taryfie Economy Basic, możliwość dokupienia Opcji Bagażu Podręcznego jako uzupełnienie limitu bagażowego już zawartego w bilecie.
Każdy klient rezerwujący Opcję Bagażu Podręcznego oświadcza, że posiada zdolność do zawierania umów, zapoznał się z niniejszymi Warunkami Ogólnymi i w pełni je akceptuje.
W niniejszych Warunkach Ogólnych, o ile kontekst nie stanowi inaczej, poniższe terminy i wyrażenia mają następujące znaczenie:
Air France: Société Air France, spółka akcyjna prawa francuskiego, mająca swoją siedzibę pod adresem 45, rue de Paris, 95747 Roissy CDG Cedex, Francja, wpisana do Rejestru Handlowego i Spółek (Registre du Commerce et des Sociétés) w Bobigny pod numerem 420 495 178. Klient: każda osoba fizyczna, posiadająca bilet w taryfie Economy Basic, która rezerwuje opcję „bagaż podręczny” oferowaną przez Air France. Klient to strona umowy, która zaakceptowała niniejsze Warunki Ogólne i zobowiązuje się do przestrzegania wszystkich ich postanowień. Opcja Bagażu Podręcznego lub Opcja: możliwość podróżowania przez Klienta z dodatkowym Bagażem Podręcznym ponad limit bagażu zawarty w bilecie w taryfie Economy Basic, zgodnie z niniejszymi Warunkami Ogólnymi. Opcja ta może zostać zarezerwowana podczas rezerwacji lotu, na etapie odprawy online lub za pośrednictwem sekcji „Moje rezerwacje”, do 4 godzin przed wylotem. Bagaż Podręczny: bagaż, który nie przekracza następujących wymiarów: 55 x 35 x 25 cm, w tym kieszenie, kółka i uchwyt, a jego waga łącznie z limitem bagażu już zawartym w taryfie Economy Basic nie przekracza 12 kg. Kwalifikujący się lot: lot oferujący taryfę Economy Basic z numerem lotu AF na trasach wewnątrz Europy, między Europą a Afryką Północną (Algieria, Maroko, Tunezja), Turcją, Armenią, Gruzją, loty na terenie Karaibów (Cayenne, Fort-de-France, Pointe-à-Pitre), a także loty Miami–Montreal i Cayenne–Belém. Cena: cena zawierająca wszystkie podatki, wyrażona w euro za osobę, za rezerwację Opcji Bagażu Podręcznego. Cena Opcji Bagażu Podręcznego może się różnić w zależności od miejsca docelowego. Po dokonaniu zakupu Klient otrzyma e-mail z potwierdzeniem. Należy zapoznać się z taryfami lub ich odpowiednikiem w lokalnej walucie na Stronach internetowych; ceny są zaokrąglone i zależą od kursu wymiany, który jest aktualizowany dwa razy w roku. Warunki Ogólne: niniejsze warunki określające zasady sprzedaży Opcji Bagażu Podręcznego. Strony internetowe: witryna Air France, dostępna pod adresem www.airfrance.com i/lub aplikacje mobilne Air France.
2.1 Opcja Bagażu Podręcznego jest przeznaczona wyłącznie dla Klientów, którzy chcą przewieźć dodatkowy bagaż podręczny ponad limit bagażowy dozwolony w ramach ich biletu w taryfie Economy Basic.
2.2 Klienci posiadający bilet w taryfie Economy Basic mogą zakupić jedną – i tylko jedną – Opcję Bagażu Podręcznego dla danego(-ych) lotu(-ów).
3.1 Opcja Bagażu Podręcznego może zostać zakupiona i wykorzystana wyłącznie w połączeniu z biletem w taryfie Economy Basic, dla którego została nabyta. Opcja Bagażu Podręcznego ma charakter osobisty i nie podlega przeniesieniu na inną osobę.
3.2 Zakup Opcji Bagażu Podręcznego uprawnia Klienta do zabrania maksymalnie jednej (1) sztuki Bagażu Podręcznego, która w przypadku pełnego obłożenia lotu zostanie umieszczona w luku bagażowym. Przyjęcie Bagażu Podręcznego do kabiny nie jest gwarantowane.
3.3 Opcja Bagażu Podręcznego jest ważna na przelot w jedną stronę, w kierunku tam lub z powrotem, do miejsca przesiadki lub do miejsca docelowego, i dotyczy wyłącznie lotów obsługiwanych przez Air France i/lub KLM. Opcja ta jest przypisana wyłącznie do pojedynczego segmentu lotu lub trasy w jedną stronę, a nie do całej podróży w obie strony.
3.4 Informacje podane przy rezerwacji Opcji Bagażu Podręcznego muszą być dokładne i kompletne.
3.5 Opcję Bagaż można wykupić:
- podczas zakupu biletu online,
- w dowolnym momencie po zakupie biletu i do 4 godzin przed wylotem, w sekcji Moje rezerwacje na Stronach internetowych,
- podczas odprawy online, do 4 godzin przed wylotem,
- za pośrednictwem Centrum Obsługi Klienta (call center i media społecznościowe), do 4 godzin przed wylotem.
3.6 Opcji Bagażu Podręcznego nie można wykupić:
- jeśli limit jednej (1) sztuki Bagażu Podręcznego został już wykorzystany przez Klienta, poprzez zakup dodatkowy, limit wynikający z biletu lub specjalne przywileje,
- w przypadku zwierzęcia przewożonego w kabinie (mają zastosowanie opłaty specjalne),
- w przypadku przewozu przedmiotów, które nie spełniają wymogów dotyczących wagi i/lub wymiarów Bagażu Podręcznego,
Podczas rezerwacji opcji Bagażu Podręcznego Klienci mogą dokonać płatności kartą bankową, a członkowie programu Flying Blue – również za pomocą Mil lub opcji Miles & Cash.
5.1 Air France dołoży starań, aby zrealizować rezerwację Opcji Bagażu Podręcznego zgodnie z niniejszymi Warunkami Ogólnymi. Niemniej jednak informujemy Klienta, że może zaistnieć konieczność, w szczególności z przyczyn operacyjnych związanych z bezpieczeństwem i/lub ochroną, do zmiany przez Air France rezerwacji Opcji Bagażu Podręcznego. W takim przypadku Klient, który nie mógł skorzystać z Opcji Bagażu Podręcznego zarezerwowanej zgodnie z niniejszymi Warunkami Ogólnymi, otrzyma zwrot kosztów tej Opcji zgodnie z zasadami określonymi w artykule 5.2 poniżej.
5.2 Klienci mają prawo do zwrotu kosztów Opcji Bagażu Podręcznego, jeżeli:
- Opcja Bagażu Podręcznego nie mogła zostać zrealizowana, w szczególności z powodu odwołania lotu;
- Bagaż Podręczny objęty Opcją został nadany do luku bagażowego i dostarczony z opóźnieniem przekraczającym 3 godziny lub zaginął.
5.3 Klient nie ma prawa do zwrotu kosztów, jeśli postanowi zabrać mniej Bagażu Podręcznego, niż wynika to z przysługującego mu limitu bagażu kabinowego, lub jeśli zrezygnuje z podróży (dobrowolne anulowanie przez pasażera).
5.4 Wszelkie wnioski o zwrot kosztów muszą być składane wyłącznie za pośrednictwem sekcji „Moje rezerwacje” na Stronach internetowych.
5.5 Koszt Opcji zostanie zwrócony zgodnie z postanowieniami niniejszego artykułu w terminie maksymalnie 30 dni od momentu otrzymania przez Air France wszystkich informacji niezbędnych do realizacji zwrotu, z wyłączeniem okresów wyjątkowych, takich jak sytuacje kryzysowe.
W rozumieniu niniejszej klauzuli, ani Air France, ani Klient nie mogą zostać pociągnięci do odpowiedzialności ani uznani za niewywiązujących się ze swoich zobowiązań, określonych w Warunkach Ogólnych, w przypadku całkowitego lub częściowego niewykonania tych zobowiązań, jeżeli niewykonanie to wynika z przypadku siły wyższej, zgodnie z definicją lub interpretacją obowiązującą w prawie właściwego kraju.
W takim przypadku żadna ze stron nie będzie mogła domagać się odszkodowania ani zadośćuczynienia za jakiekolwiek szkody bezpośrednie lub pośrednie wynikające z niewykonania usług.
7.1 Członkowie Flying Blue mogą skorzystać z pewnych przywilejów dotyczących bagażu podręcznego:
- Członkowie posiadający status Ultimate, Platinum, Gold lub Silver oraz ważny bilet w taryfie Economy Basic mają prawo do jednej (1) sztuki bezpłatnego bagażu podręcznego na lotach obsługiwanych przez Air France i KLM. W związku z tym nie mają oni możliwości zakupu Opcji Bagażu Podręcznego.
- Członkowie programu Flying Blue mogą wykorzystać swoje Mile do zakupu opcji dodatkowego bagażu podręcznego.
7.2 Status Flying Blue musi być ważny w momencie odprawy na lotnisku, aby został uwzględniony.
Air France zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Opcji Bagażu Podręcznego oraz w niniejszych Warunkach Ogólnych w dowolnym momencie. Zakupy Opcji Bagażu Podręcznego podlegają obowiązującym w chwili rezerwacji Warunkom Ogólnym Sprzedaży, chyba że zmiana tych Warunków będzie wymagana przez prawo lub organ rządowy (w takim przypadku zmiana ta będzie miała również zastosowanie do wszystkich już złożonych zamówień).
Niniejsze Warunki Ogólne podlegają prawu francuskiemu.