Nasz wybór usług online
Zaginiony bagaż
Twój bagaż nie dotarł razem z Tobą? Zgłoś zaginiony bagaż w ciągu 48 godzin od przylotu. Po dokonaniu zgłoszenia otrzymasz protokół nieprawidłowości bagażowej (PIR) oraz numer referencyjny sprawy, aby móc śledzić jej postępy.
Reklamacje
Chcesz złożyć reklamację dotyczącą swojej podróży? Możesz:
- wystąpić o odszkodowanie w przypadku incydentu związanego z podróżą (odwołany lub opóźniony lot, problem przy wejściu na pokład, obniżenie klasy podróży) zgodnie z kryteriami kwalifikowalności określonymi w rozporządzeniu europejskim (nr 261/2004);
- złożyć reklamację w przypadku uszkodzonego bagażu, problemu napotkanego na naszej stronie internetowej, na lotnisku, podczas lotu itp.
Zwrot kosztów biletu oraz opcji
Zasady zwrotu kosztów
- Chcesz anulować podróż?
- Kupiłeś/Kupiłaś płatną opcję, z której nie mogłeś/mogłaś skorzystać?
- Twój lot został odwołany, a nasze propozycje zastępcze nie są dla Ciebie dogodne?
Otwarto w nowym oknie